FAQ

Even&Odd is een online modemerk gevestigd in Maastricht, Nederland, dat zich richt op stijlvolle, betaalbare mode voor fashion-forward individuen. Onze collectie omvat een breed scala aan items, van jurken en jeans tot accessoires en lifestyle elektronica.

Wij combineren trendy designs met betaalbare prijzen en een uitstekende klantenservice. Onze collectie is zorgvuldig samengesteld om aan de behoeften van moderne, stijlbewuste klanten te voldoen, met aandacht voor kwaliteit en comfort.

Onze uitgebreide collectie omvat:

• Dameskleding (jurken, broeken, jeans, jumpsuits, jassen & blazers, overhemden & blouses)
• Schoenen (ballerina’s, enkellaarsjes, high heels, laarzen, muiltjes & clogs)
• Accessoires (horloges, mutsen & hoeden, ondergoed)
• Speciale items (blauwlichtfilterbrillen, lifestyle elektronica)

Elk product heeft een gedetailleerde maattabel die je kunt vinden op de productpagina. We raden aan je maten te meten en deze te vergelijken met onze maattabel voor de beste pasvorm. Als je twijfelt tussen twee maten, raden we aan de grotere maat te kiezen.

Alle op onze website weergegeven producten zijn op voorraad, tenzij anders vermeld. Tijdens uitverkoop of speciale evenementen kunnen sommige items snel uitverkocht raken.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut! We gebruiken gecodeerde SSL-technologie om al je persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd of gewijzigd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren.

We leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie leveren.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes (zoals uitverkoop) kan dit iets langer duren. Je ontvangt een e-mail met trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden.

Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected]. We helpen je graag verder en onderzoeken waar je pakket blijft.

Momenteel verzenden we bestellingen naar één adres per bestelling. Als je items naar verschillende adressen wilt sturen, plaats dan aparte bestellingen voor elk adres.

Je kunt ongewenste items binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat zijn met alle labels er nog aan. De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en een lijst van de items die je wilt retourneren. Ons team zal je verdere instructies sturen.

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour komt door een fout van Even&Odd (bijvoorbeeld een verkeerd verzonden item).

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Tijdens het afrekenproces kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Je kunt ook direct een account aanmaken via de “Account” link in de navigatiebalk.

Klik op de “Wachtwoord vergeten” link op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat altijd voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op alle vragen.