Bij Even&Odd streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en ongewassen zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Geen tekenen van dragen of beschadiging vertonen

Belangrijke uitzonderingen: Om hygiëne redenen kunnen ondergoed en lifestyle elektronica (mits geopend) niet worden geretourneerd.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het pakket met het meegeleverde label via DHL/FedEx (voor snelle verwerking).
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw item zodra wij uw retour hebben verwerkt.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste Even&Odd team, Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen: Bestelnummer: [Vul hier in] Artikelnaam: [Vul hier in] Reden voor retour: [Bijv: maat, kleur, andere reden] Ik bevestig dat het artikel ongedragen en in originele staat is met alle labels en verpakking. Mijn voorkeur is: [ ] Terugbetaling [ ] Omruiling voor [alternatief artikel/specificaties] Verzendadres: [Vul uw adresgegevens in] Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw contactgegevens]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode (PayPal, creditcard).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product onze fout was.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe artikel zodra de retour is ontvangen.
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd het verschil te betalen.
  • Gratis verzending geldt ook voor omgeruilde artikelen.

Internationale Retouren

Voor internationale bestellingen:

  • Retouren zijn mogelijk naar ons magazijn in Maastricht.
  • De retourzending is voor rekening van de klant, tenzij het product onze fout was.
  • Zorg voor volledige douane-informatie op het pakket om vertragingen te voorkomen.

Mode-tip: Twijfelt u over de maat? Bekijk onze gedetailleerde maattabellen bij elk product of neem contact op met onze stijladviseurs via [email protected].

Heeft u vragen? Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen via [email protected] of tijdens kantooruren op +31 [telefoonnummer].

Met stijlvolle groet,
Het Even&Odd Team