Bij Even&Odd streven we naar een zorgeloze winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Ons doel is om u te voorzien van stijlvolle modeartikelen en accessoires die perfect bij u passen. Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee verzendmethodes aan om aan uw behoeften te voldoen:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

2. Gratis Verzending

  • Kosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. Helaas leveren we niet naar bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Ongebruikt en ongewassen
  • In de originele verpakking met alle labels
  • Geen tekenen van dragen of beschadiging vertonen

Belangrijke Uitzonderingen

Om hygiëne redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Ondergoed
  • Lifestyle elektronica (indien geopend)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het pakket met het meegeleverde label via DHL/FedEx voor snelle verwerking.
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw item zodra wij uw retour hebben verwerkt.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Even&Odd team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Artikelnaam: [Vul hier in]
Reden voor retour: [Bijv: maat, kleur, andere reden]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen en in originele staat is met alle labels en verpakking.

Mijn voorkeur is:
[ ] Terugbetaling
[ ] Omruiling voor [alternatief artikel/specificaties]

Verzendadres: [Vul uw adresgegevens in]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode (PayPal, creditcard).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product onze fout was.

Omruilingen

  • Wij sturen het nieuwe artikel zodra de retour is ontvangen.
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd het verschil te betalen.
  • Gratis verzending geldt ook voor omgeruilde artikelen.

Internationale Retouren

Voor internationale bestellingen:

  • Retouren zijn mogelijk naar ons magazijn in Maastricht, Nederland.
  • De retourzending is voor rekening van de klant, tenzij het product onze fout was.
  • Zorg voor volledige douane-informatie op het pakket om vertragingen te voorkomen.

Mode-tip

Twijfelt u over de maat? Bekijk onze gedetailleerde maattabellen bij elk product of neem contact op met onze stijladviseurs via [email protected].

Heeft u vragen?

Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen via [email protected] of tijdens kantooruren op +31 [telefoonnummer].

Met stijlvolle groet,

Het Even&Odd Team